Enttäuschende Erfahrung mit dem Geldwechselautomaten
Ich bin seit längerer Zeit regelmäßig bei dieser SB-Waschanlage und war bisher auch gerne dort. Leider hatte ich am Samstag eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Beim Geldwechseln hat der Automat zunächst ordnungsgemäß funktioniert. Beim zweiten Wechselvorgang wurde jedoch mein 20-Euro-Schein vom Automaten eingezogen, ohne dass ich das Geld zurückerhalten habe.
Da vor Ort offenbar kein Ansprechpartner verfügbar ist und keine Telefonnummer an der Anlage ausgeschildert war, habe ich anschließend online nach einer Kontaktmöglichkeit gesucht. Am Samstagnachmittag habe ich die dort angegebene Telefonnummer angerufen und eine Nachricht mit der Bitte um Rückmeldung hinterlassen. Leider erfolgte kein Rückruf.
Am Montag habe ich mehrfach erneut versucht, jemanden unter dieser Nummer zu erreichen, und ebenfalls eine Nachricht hinterlassen. Trotz mehrerer Kontaktversuche habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten.
Besonders enttäuschend finde ich das, weil ich die Waschanlage bereits sehr häufig genutzt habe. Mir geht es in erster Linie darum, dass ein Problem mit dem Automaten geklärt wird und man als Kunde zumindest eine Möglichkeit hat, einen solchen Vorfall unkompliziert zu melden und eine Rückmeldung zu erhalten.
Ich hoffe, dass sich der Betreiber hierzu noch bei mir meldet und der Vorfall nachvollzogen werden kann, zumal die Anlage nach meinem Kenntnisstand kameraüberwacht ist.




